Minőség és szervezetfejlesztés üzletág
Minőségügyi, minőségfejlesztési ismeretek
Minőségügyi alapfogalmak, minőségügy fejlődése, ágazatfüggetlen és ágazatspecifikus minőségirányítási rendszerek és önértékelési modellek (ISO 9001, TQM, EFQM, NMD), minőségügyben használatos módszerek (SWOT analízis, brainstorming, okelemzési technikák, benchmarking, folyamatszabályozás, SPC, MSA, FMEA), adatgyűjtés módszerei (kérdőív, interjú), a minőségirányítási rendszer dokumentációja.
