Minőség és szervezetfejlesztés üzletág
Minőségirányítási rendszerek (MIR), rendszerelemek bevezetésének és fejlesztésének támogatása, tanúsításra való felkészítése (ISO 9001, TQM)
A minőségirányítási rendszer kialakítását és bevezetését különböző igények kielégítése érdekében tartja szükségesnek egy szervezet. Alapvetően ilyen belső elvárásként jelentkezhet a szervezetek működésének folyamatos fejlesztése, a belső működési folyamatok rendszerbe foglalása, a tevékenységek szabályozása, az ügyfelekkel való kapcsolat fejlesztése, belső szervezeti problémák kezelése, az ügyfelek elégedettségének javítása. Ugyanakkor egy újonnan létrehozott szervezet folyamatainak kidolgozásához, szabályozásához és a vállalat imázsának kialakításához is használják. Az ISO 9001 nemzetközileg elismert szabvány, amelynek lassan 20 éve kidolgozott és azóta többször továbbfejlesztett követelményrendszerét mára a világon több százezer vállalat alkalmazza, hiszen az az üzleti- vagy közszférában működő bármely szervezetre alkalmazható, tevékenységi körtől függetlenül, akár egy oktatási intézmény, egészségügyi intézmény, ipari vállalat, akár a szolgáltatói szféra körében.
Az ISO 9001 szabvány szerint kialakított rendszer megfelelőségét független tanúsító szervezet igazolja (tanúsító audit), melyről az adott szervezet számára tanúsítványt állít ki. Munkatársaink széles körű tapasztalattal rendelkeznek a rendszer kialakításának, bevezetésének támogatásában és az ISO 9001 szabvány alapján történő tanúsításra történő felkészítésben, mely minden esetben ügyfélre szabott kell, hogy legyen.
A TQM filozófia másfajta szemléletet nyújt a szervezetek számára, amelyben alapelvek, támogató elemek fogalmazódnak meg, melyek érvényesítése a szervezeten múlik. Nem határoz meg konkrét követelményeket, hanem módszerekkel segíti az alapelvek megvalósulását, azaz a szervezet folyamatos fejlesztését, az ügyfelek elégedettségének növelését, melyeket a munkatársak bevonásával kíván elérni. A TQM módszertant alkalmazó szervezetek olyan ügyfélközpontú szemléletmódot sajátítanak el, amely képessé teszi a szervezetet hosszú távú, stratégiai céljainak elérésére. Mindazon szervezetek számára ajánljuk, akik számára fontos a szervezet ügyfelek általi elismertsége, és a jó szervezeti klíma.
