Üzleti és informatikai tanácsadás
Szolgáltatás kontroll
Service monitoring and control
Olyan tevékenység amellyel folymatosan figyeli és ellenőrzi egy működő vagy egy éppen bevezetett szolgáltatás vagy rendszer helyes működését.Vállalati kultúrától függően ez több rétegű tevékenység lehet amit összefoghatunk egy komplex szoftver segítségével vagy rétegenként kezelhetünk külön - külön is.
